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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2026

Bienvenido a la Política de Privacidad de Tower Elite LLC, una sociedad de responsabilidad limitada estadounidense que opera bajo los nombres comerciales “Recarga Rapido” y “Rapid Recharge” (en conjunto, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “la Compañía” o “Tower Elite”).

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos respecto a la recopilación, uso, divulgación, conservación y protección de su información cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestros Sitios Web (incluyendo, entre otros, www.RecargaRapido.com y www.RapidRecharge.com) (en conjunto, los “Sitios Web”), así como a través de nuestras aplicaciones móviles (incluyendo, entre otras, Recarga Rapido y Rapid Recharge) (en conjunto, las “Aplicaciones”). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de conformidad con esta Política de Privacidad.

Esta política describe cómo utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

1. INTERPRETACIÓN Y DEFINICIONES

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las definiciones siguientes tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta

  significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes del mismo.

• Negocio

  , a efectos de la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), se refiere a la Compañía como la entidad legal que recopila Información Personal de los Consumidores y determina los fines y medios del tratamiento de la Información Personal de los Consumidores, o por cuenta de la cual se recopila dicha información y que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de la Información Personal de los consumidores, y que opera en el Estado de California.

• Compañía

  (denominada también “la Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Tower Elite LLC, 8 The Green Suite A, Dover, Delaware 19901.

A los efectos del RGPD, la Compañía es el Responsable del Tratamiento (Data Controller).

• Consumidor

  , a efectos de la CCPA, significa una persona física residente en California. Un residente, según se define en la ley, incluye (1) toda persona que se encuentre en los EE. UU. por un motivo distinto a uno temporal o transitorio, y (2) toda persona domiciliada en los EE. UU. que se encuentre fuera de los EE. UU. por un motivo temporal o transitorio.

• Cookies

  son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre muchos otros usos.

• País

  se refiere a: Estados Unidos.

• Responsable del Tratamiento

  , a efectos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Compañía como la persona jurídica que sola o conjuntamente con otros determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales.

• Dispositivo

  significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Do Not Track

  (DNT) es un concepto promovido por autoridades regulatorias de EE. UU., en particular la Federal Trade Commission (FTC) de EE. UU., para que la industria de Internet desarrolle e implemente un mecanismo que permita a los usuarios de internet controlar el seguimiento de sus actividades en línea a través de diferentes sitios web.

• Página de Fans de Facebook

  son perfiles públicos creados específicamente por la Compañía en la red social Facebook. Estas incluyen:

Recarga Rapido, accesible en https://www.facebook.com/recargarapido

Rapid Recharge, accesible en https://www.facebook.com/rapidrechargeapp

• Datos Personales

  es cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable.

A efectos del RGPD, Datos Personales significa cualquier información relativa a usted, como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

A efectos de la CCPA, Datos Personales significa cualquier información que identifique, se relacione, describa, sea susceptible de asociarse o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con usted.

• Venta

  , a efectos de la CCPA, significa vender, alquilar, liberar, divulgar, diseminar, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otro modo, oralmente, por escrito o por medios electrónicos u otros, la Información Personal de un Consumidor a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor.

• Servicio

  se refiere a los Sitios Web y las Aplicaciones.

• Proveedor de Servicios

  significa cualquier persona física o jurídica que trate los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas externas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o asistir a la Compañía en el análisis de cómo se utiliza el Servicio. A efectos del RGPD, los Proveedores de Servicios se consideran Encargados del Tratamiento (Data Processors).

• Servicio de Redes Sociales de Terceros

  se refiere a cualquier sitio web, aplicación o sitio de red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.

• Datos de Uso

  se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

• Sitio Web

  se refiere a Recarga Rapido, accesible en https://www.recargarapido.com/, y Rapid Recharge, accesible en https://www.rapidrecharge.com/.

• Usted

  significa la persona física que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Bajo el RGPD, Usted puede ser referido como el Interesado (Data Subject) o como el Usuario, dado que es la persona física que utiliza el Servicio.

2. RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS PERSONALES

2.1 Tipos de Datos Recopilados

(a) Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactar o identificar a su persona. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Datos de Uso

(b) Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio. Pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (por ejemplo, dirección IP) de su Dispositivo, el tipo y versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que usted visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando usted accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar la información que su navegador envía cada vez que usted visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil.

(c) Información de Servicios de Redes Sociales de Terceros

La Compañía le permite crear una cuenta e iniciar sesión para utilizar el Servicio a través de los siguientes Servicios de Redes Sociales de Terceros:

• Google
• Facebook

Si decide registrarse o nos otorga acceso a un Servicio de Redes Sociales de Terceros, podemos recopilar los Datos Personales que ya están asociados a su cuenta de dicho Servicio, como su nombre, dirección de correo electrónico, sus actividades o su lista de contactos asociada a esa cuenta.

También podrá tener la opción de compartir información adicional con la Compañía a través de su cuenta del Servicio de Redes Sociales de Terceros. Si decide proporcionar dicha información y Datos Personales, durante el registro o de otro modo, autoriza a la Compañía a usar, compartir y almacenar dichos datos de manera consistente con esta Política de Privacidad.

(d) Tecnologías de Rastreo y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de rastreo similares para hacer seguimiento de la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. También utilizamos otras técnicas, como web beacons, que son pequeños archivos gráficos transparentes utilizados para seguir sus movimientos en nuestro sitio web. (Para más detalles sobre esto y cómo excluirse, consulte la “Política de Cookies”.) Otras tecnologías de rastreo que utilizamos incluyen etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. En última instancia, las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o Cookies de Navegador.

  Una cookie es un pequeño archivo colocado en su Dispositivo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las Cookies o para que indique cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta las Cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. Salvo que haya configurado su navegador para rechazar Cookies, nuestro Servicio puede utilizar Cookies.

• Cookies Flash.

  Determinadas funciones de nuestro Servicio pueden utilizar objetos almacenados localmente (o Cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias o su actividad en nuestro Servicio. Las Cookies Flash no se gestionan con los mismos ajustes de navegador que las Cookies de Navegador. Para más información sobre cómo eliminar las Cookies Flash, consulte “¿Dónde puedo cambiar la configuración para desactivar o eliminar los objetos compartidos locales?”.

• Web Beacons.

  Determinadas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también llamados clear gifs, pixel tags o single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las Cookies pueden ser “Persistentes” o de “Sesión”. Las Cookies Persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando usted se desconecta, mientras que las Cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierra el navegador.

Utilizamos Cookies tanto de Sesión como Persistentes para los fines indicados a continuación:

• Cookies Necesarias / Esenciales

Tipo: Cookies de Sesión

Administradas por: nosotros

Finalidad: Estas Cookies son esenciales para proporcionarle los servicios disponibles a través del Sitio Web y permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas. Sin estas Cookies, no es posible proporcionar los servicios que ha solicitado, y solo las utilizamos para prestarle dichos servicios.

• Cookies de Aceptación de la Política / Aviso de Cookies

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: nosotros

Finalidad: Estas Cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

• Cookies de Funcionalidad

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: nosotros

Finalidad: Estas Cookies nos permiten recordar las elecciones que usted hace al utilizar el Sitio Web, como recordar sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El objetivo de estas Cookies es ofrecerle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que use el Sitio Web.

• Cookies de Seguimiento y Rendimiento

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: Terceros

Finalidad: Estas Cookies se utilizan para hacer seguimiento de información sobre el tráfico del Sitio Web y cómo lo utilizan los usuarios. La información recopilada a través de estas Cookies puede identificarle directa o indirectamente como visitante individual, ya que la información recopilada está vinculada normalmente a un identificador seudónimo asociado al dispositivo que utiliza para acceder al Sitio Web. También podemos utilizar estas Cookies para probar nuevas páginas, funciones o nuevas funcionalidades del Sitio Web y ver cómo reaccionan nuestros usuarios.

Para más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones respecto a las cookies, consulte nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de esta Política de Privacidad.

3. USO DE SUS DATOS PERSONALES

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Prestar y mantener nuestro Servicio,

  incluyendo el monitoreo del uso de nuestro Servicio.

• Gestionar su Cuenta:

  gestionar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporciona pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio disponibles para usted como usuario registrado.

• Para la ejecución de un contrato:

  el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que usted haya adquirido, o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.

• Para contactarle:

  contactarle por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relativas a las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.

• Para proporcionarle

  noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que sean similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha consultado, salvo que haya optado por no recibir dicha información.

• Para gestionar sus solicitudes:

  atender y gestionar sus solicitudes hacia nosotros.

• Para entregarle publicidad personalizada:

  podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad (y colaborar con proveedores externos que lo hacen) adaptados a sus intereses y/o ubicación, y para medir su efectividad.

• Para transferencias empresariales:

  podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, escisión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como negocio en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los Datos Personales que conservamos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos transferidos.

• Para otros fines:

  podemos utilizar su información para otros fines, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios:

  podemos compartir su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para publicitar en sitios de terceros tras haber visitado nuestro Servicio, para el procesamiento de pagos o para contactarle.

• Para transferencias empresariales:

  podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.

• Con Afiliadas:

  podemos compartir su información con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a dichas afiliadas que respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen a nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que se encuentren bajo control común con nosotros.

• Con socios comerciales:

  podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

• Con otros usuarios (solo Servicios de Redes Sociales de Terceros):

  si se registra o inicia sesión a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros como Google o Facebook, sus contactos en dicho Servicio podrán ver la información que ese Servicio ponga a disposición sobre su actividad, conforme a la propia configuración de privacidad y políticas de dicho Servicio. El Servicio en sí no es una plataforma de contenido generado por usuarios y actualmente no proporciona funcionalidades de áreas públicas a través de las cuales los Usuarios interactúen entre sí o se vean unos a otros.

• Con su consentimiento:

  podemos divulgar su información personal para cualquier otro fin con su consentimiento.

3.1 Comunicaciones de Marketing y Exclusión por Canal

Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento (o no haya manifestado su exclusión, según la ley aplicable), la Compañía podrá enviar comunicaciones de marketing y promocionales sobre productos, ofertas y Servicios que puedan ser de interés para el Usuario. El Usuario podrá excluirse de las comunicaciones de marketing a través de los canales que se indican a continuación en cualquier momento, sin que ello afecte su derecho a recibir comunicaciones transaccionales, de gestión de cuenta, de seguridad o regulatorias.

• Correo electrónico: haga clic en el enlace de “darse de baja” al final de cualquier correo de marketing, o contáctenos en soporte@recargarapido.com con el asunto “Baja”.
• SMS / MMS: responda STOP (o cualquier palabra clave equivalente exigida por la normativa del operador móvil aplicable, como CANCELAR, FIN, SALIR, BAJA) a cualquier mensaje promocional, o contáctenos en soporte@recargarapido.com.
• Notificaciones Push: desactive las notificaciones de la App Recarga Rapido o Rapid Recharge en la Configuración de su dispositivo > Notificaciones, o desde las preferencias de notificaciones dentro de la App cuando estén disponibles.
• Marketing dentro de la App: ajuste las preferencias de marketing en la configuración de cuenta del Usuario en los Sitios Web o Aplicaciones.
• Llamadas de Voz (Telemarketing): informe al agente de que desea ser añadido a la lista interna de “No Llamar” de la Compañía, o contáctenos en soporte@recargarapido.com. La Compañía respeta el Registro Nacional No Llame de EE. UU. (donotcall.gov) para solicitudes telefónicas.
• Correo postal: envíe un correo electrónico a soporte@recargarapido.com con el asunto “Sin Correo Postal” y su nombre completo, dirección postal y código postal.
• Publicidad basada en intereses: utilice las plataformas externas de exclusión enumeradas en la Sección 8(d) y la configuración de cookies descrita en la Sección 13.

La exclusión de comunicaciones de marketing no impide que la Compañía contacte al Usuario respecto de Transacciones activas, alertas de seguridad de cuenta, retos de verificación de identidad, avisos de prevención de fraude, divulgaciones regulatorias u otros asuntos no relacionados con marketing requeridos o permitidos por la ley.

3.2 Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

La Compañía utiliza tratamiento automatizado en relación con la prevención del fraude, la verificación de identidad, la calificación de riesgo, el screening de sanciones, el enrutamiento de transacciones y la autorización de tarjetas. Estos procesos automatizados pueden implicar elaboración de perfiles (profiling) según el artículo 4(4) del RGPD y de las leyes estatales de privacidad del consumidor de EE. UU. mencionadas en la Sección 11. Las decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos (como rechazar una Transacción, suspender una cuenta por sospecha de fraude o imponer un reto de verificación) están sujetas a revisión humana a solicitud del Usuario, salvo cuando la decisión automatizada sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato con el Usuario, esté autorizada por la ley aplicable o se base en el consentimiento expreso del Usuario. Los residentes del EEE, Reino Unido, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Florida y Oregón podrán ejercer los derechos aplicables para excluirse de la elaboración de perfiles y solicitar revisión humana conforme a las Secciones 9.2 y 11.

4. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La Compañía conserva sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas. El período de conservación aplicable depende de la categoría de Datos Personales, del fin del tratamiento y de cualquier período mínimo de conservación exigido por ley. Los siguientes períodos de conservación aplican con carácter general, en cada caso sujetos a extensiones cuando sean necesarias para defender una reclamación legal, cumplir una orden de retención legal, satisfacer una obligación regulatoria o fiscal, prevenir el fraude o proteger la seguridad de los Servicios.

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, número de teléfono, hash de contraseña, documentos KYC): durante la vigencia de la cuenta activa del Usuario, más un período razonable posterior que no excederá los siete (7) años, para cumplir con la conservación documental anti-lavado de activos, la conservación documental fiscal y las obligaciones de resolución de disputas.
• Registros de transacciones (recargas, llamadas, SMS, tarjetas de regalo, pedidos de mercado, experiencias, recibos, vales, registros de reembolsos, registros de contracargos): conservados durante un mínimo de cinco (5) años y hasta siete (7) años desde la fecha de la Transacción, conforme a la ley fiscal federal de EE. UU. (26 U.S.C. § 6001) y a las leyes estatales de conservación documental aplicables.
• Customer Proprietary Network Information (CPNI): conservados durante el período exigido por 47 C.F.R. § 42.6 (registros de larga distancia, generalmente dieciocho (18) meses) y según lo requieran las demás normas de la FCC.
• Datos de tarjetas de pago: no son conservados por la Compañía; son tokenizados y almacenados por nuestros procesadores de pagos certificados PCI-DSS conforme a sus políticas de conservación.
• Datos de Uso, logs del servidor, identificadores de dispositivo, direcciones IP: conservados de forma identificable por un período de hasta veinticuatro (24) meses con fines de seguridad, prevención del fraude, depuración y analítica, y posteriormente solo en forma agregada o anonimizada.
• Preferencias de marketing y registros de consentimiento de cookies: conservados hasta que se retire el consentimiento o por un período razonable posterior para acreditar el consentimiento previo.
• Comunicaciones de atención al cliente: conservadas hasta tres (3) años desde la fecha del último contacto, salvo cuando se conserven por más tiempo por disputas en curso, investigaciones de fraude o retenciones legales.
• Registros de screening de sanciones y AML: conservados durante al menos cinco (5) años desde la fecha de la Transacción subyacente o del evento de screening, conforme a las regulaciones de FinCEN en 31 C.F.R. § 1010.430.

Cuando el Usuario ejerza un derecho de eliminación conforme a la Sección 11 o a la ley extranjera aplicable, la Compañía eliminará los Datos Personales del Usuario dentro del plazo exigido por la ley aplicable, salvo en la medida en que la Compañía esté obligada o autorizada a conservar los datos en virtud de alguna de las excepciones descritas en las Secciones 11.5 y 11.13. Una vez expirado el período de conservación aplicable, la Compañía eliminará o desidentificará los Datos Personales de modo que no puedan razonablemente asociarse con el Usuario.

5. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

Su información, incluidos los Datos Personales, se trata en las oficinas operativas de la Compañía en los Estados Unidos y en las oficinas de nuestros Proveedores de Servicios y Proveedores Externos, que pueden estar ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que la información recopilada de su persona puede ser transferida y tratada en los Estados Unidos y en otros países.

5.1 Mecanismos de Transferencia Internacional

Cuando la Compañía transfiera Datos Personales de residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza a un tercer país que no haya sido reconocido por la Comisión Europea, la UK Information Commissioner's Office o la Comisión Federal Suiza de Protección de Datos como con un nivel adecuado de protección de datos, la Compañía implementa una o más de las siguientes salvaguardas: (i) Cláusulas Contractuales Tipo (“SCCs”) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y, cuando corresponda, el UK International Data Transfer Addendum y su equivalente suizo; (ii) Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules) cuando corresponda; (iii) recurso a una excepción permitida bajo el artículo 49 del RGPD (por ejemplo, que la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato con el Usuario); o (iv) cualquier otro mecanismo de transferencia lícito. Se puede solicitar una copia de las SCCs u otra salvaguarda aplicable a una transferencia determinada contactándonos en soporte@recargarapido.com.

5.2 País de Operación

La Compañía está establecida en los Estados Unidos. Los Datos Personales son tratados principalmente en los Estados Unidos. Cuando los Datos Personales se transfieran a un Operador Móvil, Emisor, Procesador, Proveedor de Experiencia, Socio de Cumplimiento u otro Proveedor Externo ubicado en un País del Destinatario extranjero (incluyendo, sin limitación, Cuba, Venezuela, República Dominicana, México y otros países de América Latina), dicha transferencia es necesaria para la ejecución de la Transacción iniciada por el Usuario y está sujeta a la ley del país de destino.

5.3 Reconocimiento

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido del envío de sus Datos Personales representa su acuerdo con las transferencias descritas en esta Sección 5. La Compañía adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad. No se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país salvo que existan salvaguardas adecuadas.

6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

(a) Transacciones Empresariales

Si la Compañía se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Le informaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

(b) Fuerzas del orden público

En determinadas circunstancias, la Compañía podrá estar obligada a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

(c) Otros requisitos legales

La Compañía podrá divulgar sus Datos Personales si considera de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía
• Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Protegerse frente a responsabilidad legal

(d) Sanciones, Controles de Exportación y Cumplimiento de OFAC

La Compañía podrá divulgar Datos Personales a la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (“OFAC”), al Departamento de Comercio de EE. UU., al Departamento de Estado de EE. UU. y a otras autoridades gubernamentales competentes, así como a nuestros Operadores Móviles, Procesadores, Emisores, Agregadores de Experiencias, redes de pago y otros Proveedores Externos, cuando dicha divulgación sea necesaria o apropiada para (i) cribar a Usuarios, Destinatarios, beneficiarios y Transacciones contra listas de sanciones y de partes prohibidas; (ii) cumplir con las Cuban Assets Control Regulations, 31 C.F.R. Parte 515, incluidas las disposiciones sobre funcionarios prohibidos de 31 C.F.R. §§ 515.337-338 referidas en nuestros Términos de Uso; (iii) bloquear, revertir o reportar cualquier Transacción que la Compañía razonablemente considere que pueda violar las sanciones, controles de exportación o leyes anti-lavado de EE. UU.; o (iv) satisfacer cualquier obligación de reporte conforme al 31 C.F.R. Capítulo X (regulaciones FinCEN) o a otra ley aplicable en materia de delitos financieros.

7. SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

7.1 Medidas de Seguridad

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. La Compañía mantiene salvaguardas administrativas, técnicas, organizativas y físicas razonablemente diseñadas para proteger los Datos Personales contra el acceso, alteración, divulgación, pérdida o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado Transport Layer Security (TLS) para datos en tránsito, cifrado de datos sensibles en reposo cuando corresponda, controles de acceso basados en roles, formación de empleados, diligencia debida sobre proveedores, segmentación de red, monitoreo de detección de intrusos y cumplimiento PCI-DSS para los datos de pago gestionados por nuestros procesadores. La Compañía no almacena números completos de tarjeta, CVVs ni otros datos sensibles de autenticación en sus servidores; dicha información es recopilada y tokenizada por procesadores de pago certificados PCI-DSS. La Compañía también utiliza controles automatizados de prevención del fraude, incluidos Cloudflare Turnstile, device fingerprinting, señales de reputación de IP y autenticación 3-D Secure, según se describe en la Sección 6 de nuestros Términos de Uso. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro; aunque procuramos utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7.2 Notificación de Violaciones de Datos

En caso de una violación de Datos Personales que afecte sus Datos Personales, la Compañía notificará al Usuario y, cuando corresponda, a las autoridades de protección de datos u otras autoridades regulatorias pertinentes, de conformidad con los requisitos de tiempo y contenido de la ley aplicable, incluidos el RGPD (dentro de las 72 horas desde el conocimiento de la violación cuando sea factible, conforme al artículo 33), el estatuto de notificación de violaciones de California (Cal. Civ. Code §§ 1798.29 y 1798.82) y leyes análogas de notificación de violaciones de otros estados de EE. UU. y jurisdicciones extranjeras. La notificación se realizará por correo electrónico a la dirección que tenga registrada en la Compañía, por SMS, por notificación en la App, por correo postal o por notificación sustitutiva permitida por la ley aplicable. La notificación describirá, en la medida en que se conozca y según lo permitan las instrucciones de las autoridades policiales, la naturaleza de la violación, las categorías de Datos Personales afectados, las medidas adoptadas para abordar la violación y los pasos que el Usuario puede tomar para protegerse.

8. INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los Proveedores de Servicios que utilizamos pueden tener acceso a sus Datos Personales. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, tratan y transfieren información sobre su actividad en nuestro Servicio de conformidad con sus respectivas Políticas de Privacidad.

(a) Analítica

Podemos utilizar Proveedores de Servicios externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

• Google Analytics

Google Analytics es un servicio de analítica web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.

Puede excluir que su actividad en el Servicio quede disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información de la actividad de visitas con Google Analytics.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, consulte la página web de Privacidad y Condiciones de Google.

• Firebase

Firebase es un servicio de analítica proporcionado por Google Inc.

Puede excluir ciertas funciones de Firebase a través de los ajustes de su dispositivo móvil, como los ajustes de publicidad del dispositivo, o siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google en su Política de Privacidad.

También le invitamos a revisar la política de Google para salvaguardar sus datos.

Para más información sobre el tipo de información que recopila Firebase, consulte la página Cómo Google usa los datos cuando utiliza sitios o aplicaciones de nuestros socios.

(b) Email Marketing

Podemos utilizar sus Datos Personales para enviarle boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede excluirse de recibir cualquiera de estas comunicaciones, o todas ellas, siguiendo el enlace de baja o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviamos, o contactándonos.

Podemos utilizar Proveedores de Servicios de Email Marketing para gestionar y enviarle correos electrónicos.

• Mailchimp

Mailchimp es un servicio de email marketing y automatización proporcionado por The Rocket Science Group LLC.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Mailchimp, puede visitar su política de privacidad: https://mailchimp.com/legal/privacy/

• Omnisend

Omnisend es un servicio de email marketing y automatización proporcionado por Omnisend UAB.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Omnisend, puede visitar su política de privacidad: https://www.omnisend.com/privacy/

(c) Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, podemos utilizar servicios externos para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago). No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de su información personal se rige por su respectiva Política de Privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según los gestiona el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

• Elavon / Converge

Puede consultar su Política de Privacidad en https://www.elavon.com/privacy-policy.html.

• PayPal

Puede consultar su Política de Privacidad en https://www.paypal.com/us/legalhub/privacy-full.

(d) Remarketing Conductual

La Compañía utiliza servicios de remarketing para mostrarle publicidad después de que haya accedido o visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies y tecnologías no basadas en cookies para ayudarnos a reconocer su Dispositivo y comprender cómo utiliza nuestro Servicio, de modo que podamos mejorarlo para reflejar sus intereses y mostrarle anuncios que sean más relevantes.

Estos proveedores externos recopilan, almacenan, usan, tratan y transfieren información sobre su actividad en nuestro Servicio conforme a sus respectivas Políticas de Privacidad, y para permitirnos:

• Medir y analizar el tráfico y la actividad de navegación en nuestro Servicio
• Mostrarle anuncios de nuestros productos y/o servicios en sitios o aplicaciones de terceros
• Medir y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

Algunos de estos proveedores externos pueden utilizar tecnologías no basadas en cookies que podrían no verse afectadas por la configuración de su navegador para bloquear cookies. Su navegador podría no permitirle bloquear estas tecnologías. Puede utilizar las siguientes herramientas externas para rechazar la recopilación y uso de información con fines de publicidad basada en intereses:

• Plataforma de exclusión de la NAI: https://thenai.org/opt-out/
• Plataforma de exclusión de la EDAA: https://www.youronlinechoices.eu/
• Plataforma de exclusión de la DAA: https://optout.aboutads.info/

Puede excluirse de toda la publicidad personalizada habilitando las funciones de privacidad de su dispositivo móvil, como “Limitar seguimiento de anuncios” (iOS) e “Inhabilitar personalización de anuncios” (Android). Consulte el sistema de Ayuda de su dispositivo móvil para más información.

Podemos compartir información, como direcciones de correo electrónico cifradas con hash (si están disponibles) u otros identificadores en línea recopilados en nuestro Servicio, con estos proveedores externos. Esto les permite reconocerle y mostrarle anuncios a través de dispositivos y navegadores. Para más información sobre las tecnologías utilizadas por estos proveedores externos y sus capacidades multi-dispositivo, consulte la Política de Privacidad de cada proveedor que se enumera a continuación.

Los proveedores externos que utilizamos son:

• Google Ads (AdWords)

El servicio de remarketing Google Ads (AdWords) lo proporciona Google Inc.

Puede excluirse de Google Analytics for Display Advertising y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de Configuración de Anuncios de Google.

Google también recomienda instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. El complemento permite a los visitantes evitar que sus datos sean recopilados y utilizados por Google Analytics.

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• Facebook

El servicio de remarketing de Facebook lo proporciona Meta Platforms, Inc.

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Facebook se adhiere a los Principios de Autorregulación para la Publicidad Conductual en Línea establecidos por la Digital Advertising Alliance. También puede excluirse de Facebook y de otras empresas participantes a través de la Digital Advertising Alliance en EE. UU., la Digital Advertising Alliance de Canadá, o la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa, o usando los ajustes de su dispositivo móvil.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de Datos de Facebook.

(e) Infraestructura, Seguridad y Mitigación de Bots

La Compañía utiliza proveedores de infraestructura externos para alojar, entregar y proteger los Sitios Web y las Aplicaciones. Estos proveedores pueden tratar direcciones IP, identificadores de dispositivo, cabeceras de solicitud y otras señales técnicas según sea necesario para entregar y asegurar los Servicios.

• Cloudflare, Inc.

  Entrega de borde, protección DDoS y servicios de mitigación de bots, incluido el reto Cloudflare Turnstile descrito en la Sección 6 de nuestros Términos de Uso. Política de Privacidad de Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

• Amazon Web Services, Inc. (AWS)

  Servicios de alojamiento en la nube, almacenamiento y cómputo. Aviso de Privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/privacy/.

(f) Atención al Cliente

La Compañía utiliza herramientas externas de atención al cliente para comunicarse con los Usuarios. Estas herramientas pueden tratar el nombre del Usuario, su dirección de correo electrónico, la consulta de soporte, transcripciones de las conversaciones de chat y otra información proporcionada voluntariamente por el Usuario.

• Tawk.to

  Widget de chat en vivo y soporte al cliente integrado en los Sitios y Aplicaciones. Política de Privacidad de Tawk.to: https://www.tawk.to/privacy-policy/.

(g) Tarjetas de Regalo y Servicio de E-Gift

Para procesar las Transacciones de tarjetas de regalo descritas en la Sección 34 de nuestros Términos de Uso, la Compañía comparte información del Remitente y del Destinatario con los Procesadores y Emisores aplicables, según sea necesario para emitir, entregar y validar la Tarjeta de Regalo.

• Zendit

  Plataforma de agregación y entrega de tarjetas de regalo. Política de Privacidad: https://www.zendit.io/privacy.

• Reloadly

  Plataforma de distribución de tarjetas de regalo y tiempo aire. Política de Privacidad: https://www.reloadly.com/privacy-policy/.

(h) Experiencias y Tours

Para procesar las reservas de Experiencias descritas en la Sección 33 de nuestros Términos de Uso, la Compañía comparte información del viajero con el Agregador de Experiencias y el Proveedor de Experiencia aplicables, según sea necesario para confirmar la reserva, entregar el vale y operar la actividad.

• Viator (Tripadvisor)

  Agregador de reservas de experiencias. Política de Privacidad: https://www.viator.com/support/privacy.jsp.

(i) Operadores de Telecomunicaciones y Proveedores de Mensajería

Para entregar Recargas Móviles, Llamadas Internacionales y Servicios de SMS descritos en las Secciones 3.1, 3.2 y 3.3 de nuestros Términos de Uso, la Compañía comparte el número de teléfono de destino, el identificador de cuenta del Usuario cuando sea necesario para el screening de fraude, y los parámetros de servicio solicitados con uno o más agregadores mayoristas (que pueden incluir, sin limitación, DT One, TransferTo y otros proveedores de la industria) y con el Operador Móvil de destino en el País del Destinatario. El Operador Móvil de destino es el único responsable frente al Usuario y al suscriptor de destino por el servicio de telecomunicaciones subyacente, según se describe con más detalle en la Sección 3.1 de los Términos de Uso.

(j) Píxeles de Marketing y APIs de Conversión

La Compañía puede utilizar la Conversions API de Meta (Facebook) (“CAPI”), la API de Conversiones de Google Ads y herramientas similares de medición del lado del servidor para atribuir conversiones web de manera respetuosa con la privacidad. Cuando la ley aplicable lo exija, la Compañía aplica hash a los Datos Personales (como direcciones de correo electrónico o números de teléfono) antes de su transmisión. El Usuario puede excluirse según se describe en la Sección 8(d) y en la configuración de cookies.

9. PRIVACIDAD CONFORME AL RGPD

9.1 Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales bajo el RGPD

Podemos tratar Datos Personales bajo las siguientes condiciones:

• Consentimiento:

  usted ha prestado su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales con uno o más fines específicos.

• Ejecución de un contrato:

  el suministro de Datos Personales es necesario para la ejecución de un contrato con usted y/o para cualquier obligación precontractual.

• Obligaciones legales:

  el tratamiento de Datos Personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la Compañía.

• Intereses vitales:

  el tratamiento de Datos Personales es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

• Intereses públicos:

  el tratamiento de Datos Personales se relaciona con una tarea de interés público o realizada en el ejercicio de poderes públicos conferidos a la Compañía.

• Intereses legítimos:

  el tratamiento de Datos Personales es necesario para los intereses legítimos perseguidos por la Compañía.

En todo caso, la Compañía estará encantada de ayudar a aclarar la base legal específica aplicable al tratamiento y, en particular, si el suministro de Datos Personales es un requisito estatutario o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

9.2 Sus Derechos bajo el RGPD

La Compañía se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizar que pueda ejercer sus derechos.

Usted tiene derecho, conforme a esta Política de Privacidad y por ley si se encuentra en la UE, a:

• Solicitar acceso a sus Datos Personales.

  El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de sus Datos Personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede realizar estas acciones usted mismo, contáctenos para que le asistamos. Esto también le permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre usted.

• Solicitar la rectificación de los Datos Personales que tenemos sobre usted.

  Tiene derecho a que se corrija cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.

• Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

  Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como base legal para nuestro tratamiento y existe algo en su situación particular que le lleve a oponerse a nuestro tratamiento de sus Datos Personales por este motivo. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus Datos Personales con fines de marketing directo.

• Solicitar la supresión de sus Datos Personales.

  Tiene derecho a pedirnos que eliminemos los Datos Personales cuando no haya una buena razón para que continuemos tratándolos.

• Solicitar la transferencia de sus Datos Personales.

  Le proporcionaremos, o a un tercero que usted haya elegido, sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a información automatizada para la que usted inicialmente otorgó consentimiento o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

• Retirar su consentimiento.

  Tiene derecho a retirar su consentimiento al uso de sus Datos Personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a ciertas funcionalidades específicas del Servicio.

9.3 Ejercicio de sus Derechos de Protección de Datos bajo el RGPD

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes. Si realiza una solicitud, haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. Para más información, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), contacte a su autoridad local de protección de datos en el EEE.

10. PÁGINA DE FANS DE FACEBOOK

10.1 Responsable del Tratamiento de la Página de Fans de Facebook

La Compañía es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales recopilados durante el uso del Servicio. Como operador de la Página de Fans de Facebook y https://www.facebook.com/rapidrechargeapp, la Compañía y el operador de la red social Facebook son Corresponsables del Tratamiento.

La Compañía ha celebrado acuerdos con Facebook que definen los términos para el uso de la Página de Fans de Facebook, entre otras cosas. Estos términos se basan principalmente en los Términos de Servicio de Facebook.

Visite la Política de Privacidad de Facebook para más información sobre cómo Facebook gestiona los Datos Personales, o contacte a Facebook en línea o por correo: Meta Platforms, Inc., ATTN: Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos.

10.2 Facebook Insights

Utilizamos la función Facebook Insights en relación con la operación de la Página de Fans de Facebook y sobre la base del RGPD, con el fin de obtener datos estadísticos anonimizados sobre nuestros usuarios.

Para ello, Facebook coloca una Cookie en el dispositivo del usuario que visita nuestra Página de Fans de Facebook. Cada Cookie contiene un código identificador único y permanece activa durante dos años, salvo que se elimine antes.

Facebook recibe, registra y trata la información almacenada en la Cookie, especialmente cuando el usuario visita los servicios de Facebook, los servicios proporcionados por otros miembros de la Página de Fans de Facebook y los servicios de otras empresas que utilizan servicios de Facebook.

Para más información sobre las prácticas de privacidad de Facebook, visite la Política de Privacidad de Facebook.

11. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES DE EE. UU.

Esta Sección 11 complementa la información contenida en otras partes de esta Política de Privacidad y aplica a los residentes de los estados de EE. UU. identificados a continuación. En la medida en que la ley aplicable de un estado en particular confiera un derecho que no se enumere expresamente a continuación, la Compañía respetará dicho derecho de conformidad con la ley de ese estado.

11.0 California (CCPA/CPRA)

Las disposiciones de las Secciones 11.1 a 11.10 aplican a los residentes del Estado de California conforme a la California Consumer Privacy Act de 2018, modificada por la California Privacy Rights Act de 2020 (en conjunto, “CCPA/CPRA”), y complementan los derechos otorgados conforme al Código Civil de California.

11.1 Categorías de Información Personal Recopilada

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es susceptible de asociarse o pueda razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un Consumidor o Dispositivo en particular. A continuación se enumeran las categorías de información personal que podemos recopilar o que pueden haber sido recopiladas de residentes de California durante los últimos doce (12) meses.

Tenga en cuenta que las categorías y ejemplos que se proporcionan a continuación son los definidos en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría de información personal hayan sido efectivamente recopilados por nosotros, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, hasta donde conocemos, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede ser recopilada. Por ejemplo, ciertas categorías de información personal solo se recopilarían si usted nos hubiera proporcionado directamente dicha información.

Categorías de Información Personal

Conforme a la CCPA, la información personal no incluye:

• Información públicamente disponible procedente de registros gubernamentales
• Información del consumidor desidentificada o agregada
• Información excluida del ámbito de la CCPA, tales como:

- Información médica o de salud cubierta por la Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (HIPAA) y la California Confidentiality of Medical Information Act (CMIA), o datos de ensayos clínicos

- Información Personal cubierta por ciertas leyes de privacidad sectoriales, incluyendo la Fair Credit Reporting Act (FCRA), la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) o la California Financial Information Privacy Act (FIPA), y la Driver's Privacy Protection Act de 1994

11.2 Fuentes de Información Personal

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted.

  Por ejemplo, de los formularios que completa en nuestro Servicio, las preferencias que expresa o proporciona a través de nuestro Servicio, o de sus compras en nuestro Servicio.

• Indirectamente de usted.

  Por ejemplo, observando su actividad en nuestro Servicio.

• Automáticamente de usted.

  Por ejemplo, a través de cookies que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios colocamos en su Dispositivo mientras navega por nuestro Servicio.

• De Proveedores de Servicios.

  Por ejemplo, proveedores externos para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, proveedores para entregarle publicidad personalizada, proveedores para procesamiento de pagos u otros proveedores externos que usamos para prestarle el Servicio.

11.3 Uso de la Información Personal con Fines Comerciales o de Negocio

Podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos con “fines comerciales” o “fines de negocio” (según se definen en la CCPA), que pueden incluir los siguientes ejemplos:

• Operar nuestro Servicio y proporcionárselo.
• Proporcionarle soporte y responder a sus consultas, incluyendo investigar y atender sus inquietudes y monitorear y mejorar nuestro Servicio.
• Cumplir o satisfacer la razón por la que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte sus datos de contacto para hacer una consulta sobre nuestro Servicio, usaremos esa información personal para responderle. Si proporciona su información personal para comprar un producto o servicio, la usaremos para procesar el pago y facilitar la entrega.
• Responder a solicitudes de las fuerzas del orden y según lo exijan la ley aplicable, una orden judicial o normativas gubernamentales.
• Según se le describe al recopilar su información personal o según se establezca en la CCPA.
• Para fines administrativos internos y de auditoría.
• Para detectar incidentes de seguridad y proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluyendo, cuando sea necesario, perseguir a los responsables.

Tenga en cuenta que los ejemplos anteriores son ilustrativos y no pretenden ser exhaustivos. Para más detalles sobre cómo usamos esta información, consulte la sección "Uso de Sus Datos Personales".

Si decidimos recopilar categorías adicionales de información personal o usar la información personal recopilada con fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, actualizaremos esta Política de Privacidad.

11.4 Divulgación de Información Personal con Fines Comerciales o de Negocio

Podemos usar o divulgar, y hemos podido usar o divulgar en los últimos doce (12) meses, las siguientes categorías de información personal con fines comerciales o de negocio:

• Categoría A: Identificadores
• Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
• Categoría D: Información comercial
• Categoría F: Actividad en Internet u otras redes similares

Tenga en cuenta que las categorías enumeradas son las definidas en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría hayan sido efectivamente divulgados, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, hasta donde conocemos, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede haber sido y puede ser divulgada.

Cuando divulgamos información personal con un fin comercial o de negocio, celebramos un contrato que describe el propósito y exige al receptor que mantenga la confidencialidad de la información y no la utilice para fines distintos a los del contrato.

11.5 Sus Derechos bajo la CCPA

La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos respecto a su información personal. Si es residente de California, tiene los siguientes derechos:

• El derecho a recibir notificación.

  Tiene derecho a ser notificado sobre las categorías de Datos Personales que se recopilan y los fines para los que se utilizan.

• El derecho a solicitar.

  Conforme a la CCPA, tiene derecho a solicitar que le divulguemos información sobre nuestra recopilación, uso, venta, divulgación con fines comerciales y compartición de información personal. Una vez recibida y confirmada su solicitud, le divulgaremos:

- Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted

- Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted

- Nuestro fin comercial o de negocio para recopilar o vender esa información personal

- Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal

- Los elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted

- Si vendimos su información personal o la divulgamos con un fin comercial, le divulgaremos:

* Las categorías de información personal vendidas

* Las categorías de información personal divulgadas

• El derecho a oponerse a la venta de Datos Personales (opt-out).

  Tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal. Para enviar una solicitud de exclusión, contáctenos.

• El derecho a la eliminación de Datos Personales.

  Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus Datos Personales, sujeto a ciertas excepciones. Una vez recibida y confirmada su solicitud, eliminaremos (e instruiremos a nuestros Proveedores de Servicios para que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo que aplique una excepción. Podemos denegar su solicitud de eliminación si la conservación es necesaria para que nosotros o nuestros Proveedores de Servicios:

- Completemos la transacción para la que se recopiló la información personal, prestemos un bien o servicio solicitado, adoptemos acciones razonablemente previstas en el marco de nuestra relación comercial continua con usted, o ejecutemos de otro modo nuestro contrato con usted.

- Detectemos incidentes de seguridad, protejamos contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o persigamos a los responsables.

- Depuremos productos para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad existente.

- Ejerzamos la libertad de expresión, aseguremos el derecho a la libertad de expresión de otro consumidor o ejerzamos otro derecho previsto por ley.

- Cumplamos con la California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et seq.).

- Realicemos investigación científica, histórica o estadística pública o revisada por pares en interés público, conforme a otras leyes éticas y de privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar gravemente la consecución de la investigación, si usted otorgó previamente consentimiento informado.

- Habilitemos usos exclusivamente internos razonablemente alineados con las expectativas del consumidor basadas en su relación con nosotros.

- Cumplamos con una obligación legal.

- Realicemos otros usos internos y lícitos de esa información compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

• El derecho a corregir Datos Personales inexactos.

  Conforme a la CPRA, tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier Dato Personal inexacto que la Compañía mantenga sobre usted, teniendo en cuenta la naturaleza de los Datos Personales y los fines del tratamiento.

• El derecho a no ser discriminado.

  Tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos como consumidor, incluyendo mediante:

- Negarle bienes o servicios

- Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluyendo el uso de descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones

- Proporcionarle bienes o servicios de un nivel o calidad diferentes

- Sugerir que recibirá precios o tarifas diferentes por bienes o servicios o un nivel o calidad diferentes

11.5.1 Información Personal Sensible y Derecho a Limitar su Uso

Conforme a la CPRA, ciertas categorías de Datos Personales se designan como “Información Personal Sensible”, que la Compañía puede recopilar o tratar en relación con los Servicios. Estas incluyen, sin limitación: (i) credenciales de inicio de sesión de cuenta, números de cuenta financiera, números de tarjetas de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad, código de acceso o contraseña requeridos que permitan acceder a la cuenta; (ii) geolocalización precisa (cuando el Usuario habilite las funciones de ubicación en un Dispositivo); y (iii) cualquier Dato Personal recopilado como parte de la verificación de identidad o de las comprobaciones antifraude (como un documento de identificación oficial enviado conforme a la Sección 6 de los Términos de Uso).

La Compañía utiliza la Información Personal Sensible únicamente para los fines permitidos por la CPRA § 1798.121(a) y las regulaciones correspondientes, incluyendo prestar el Servicio solicitado por el Usuario, autenticar a los Usuarios, mantener la calidad y seguridad de los Servicios, detectar y resistir el fraude, la actividad no autorizada o ilegal y los incidentes de seguridad, y garantizar la seguridad física. La Compañía no utiliza ni divulga Información Personal Sensible para inferir características sobre el Usuario.

Los residentes de California pueden indicar a la Compañía que limite el uso y divulgación de su Información Personal Sensible a los fines descritos anteriormente enviando una solicitud según se describe en la Sección 11.6.

11.6 Ejercicio de sus Derechos de Protección de Datos bajo la CCPA

Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA, si es residente de California, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: soporte@recargarapido.com

Solo usted, o una persona registrada ante el Secretario de Estado de California que usted autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud verificable relacionada con su información personal.

Su solicitud debe:

• Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado
• Describir su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responder adecuadamente

No podremos responder a su solicitud ni proporcionarle la información requerida si no podemos:

• Verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud
• Y confirmar que la información personal se refiere a usted

Le divulgaremos y entregaremos la información requerida sin cargo dentro de los 45 días siguientes a la recepción de su solicitud verificable. El plazo para proporcionar la información puede ampliarse una vez por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario y con notificación previa.

Las divulgaciones que proporcionemos solo cubrirán el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable.

Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

11.7 Venta de Información Personal

Según se define en la CCPA, “vender” y “venta” significan vender, alquilar, liberar, divulgar, diseminar, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otro modo, oralmente, por escrito o por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor por parte de la empresa a un tercero a cambio de una contraprestación de valor. Esto significa que podemos haber recibido algún tipo de beneficio a cambio de compartir información personal, pero no necesariamente un beneficio monetario.

Tenga en cuenta que las categorías enumeradas a continuación son las definidas en la CCPA. Esto no significa que todos los ejemplos de esa categoría hayan sido efectivamente vendidos, sino que refleja nuestra creencia de buena fe, hasta donde conocemos, de que parte de esa información de la categoría aplicable puede haber sido compartida a cambio de valor.

Podemos vender, y hemos podido vender en los últimos doce (12) meses, las siguientes categorías de información personal:

• Categoría A: Identificadores
• Categoría B: Categorías de información personal enumeradas en el California Customer Records statute (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
• Categoría D: Información comercial
• Categoría F: Actividad en Internet u otras redes similares

11.8 Compartición de Información Personal

Podemos compartir la información personal identificada en las categorías anteriores con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de Servicios
• Procesadores de pago
• Nuestras afiliadas
• Nuestros socios comerciales
• Proveedores externos a quienes usted o sus agentes nos autoricen a divulgar su información personal en relación con productos o servicios que le proporcionamos

11.9 Venta de Información Personal de Menores de 16 años

No vendemos la información personal de Consumidores que sepamos efectivamente que son menores de 16 años, salvo que recibamos autorización afirmativa (el “derecho a optar por participar”) del Consumidor entre 13 y 16 años, o del padre/madre o tutor del Consumidor menor de 13 años. Los Consumidores que opten por participar pueden excluirse de futuras ventas en cualquier momento. Para ejercer este derecho, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud contactándonos.

Si tiene motivos para creer que un menor de 13 (o 16) años nos ha proporcionado información personal, contáctenos con detalles suficientes para que podamos eliminar esa información.

11.10 No Vender ni Compartir Mi Información Personal

Tiene derecho a excluirse de la venta o compartición de su información personal. Una vez recibamos y confirmemos una solicitud verificable, dejaremos de vender o compartir su información personal. Para ejercer su derecho de exclusión, contáctenos en soporte@recargarapido.com.

Los Proveedores de Servicios con los que colaboramos (por ejemplo, nuestros socios de analítica o publicidad) pueden utilizar tecnología en el Servicio que constituye una “venta” o “compartición” de información personal según la CCPA/CPRA. Si desea excluirse del uso de su información personal para fines de publicidad basada en intereses y de estas posibles ventas o particiones según la CCPA/CPRA, puede hacerlo siguiendo las instrucciones a continuación.

Tenga en cuenta que cualquier exclusión es específica del navegador que utilice. Es posible que deba excluirse en cada navegador que utilice.

11.11 Señal Global Privacy Control (GPC)

La Compañía reconoce y respeta la señal del navegador Global Privacy Control (“GPC”) como una señal de preferencia válida de exclusión por parte de los residentes de California para excluirse de la venta y compartición de Información Personal, conforme a la CCPA/CPRA y sus regulaciones de aplicación. Cuando la Compañía detecta una señal GPC enviada a través de un navegador, la trata como una solicitud de exclusión para ese navegador y Dispositivo. Dado que GPC opera a nivel de navegador/Dispositivo, el Usuario debe habilitar GPC en cada navegador y Dispositivo desde el que desee excluirse. Las preferencias de exclusión a nivel de Usuario autenticado, expresadas mediante el envío de una solicitud según se describe en la Sección 11.6, tendrán prioridad sobre las señales conflictivas a nivel de navegador.

11.12 Verificación, Agentes Autorizados y Plazos de Respuesta

Para tramitar cualquier solicitud verificable del consumidor conforme a la Sección 11, la Compañía verificará la identidad del solicitante utilizando información que ya tenga en su poder o solicitando información adicional suficiente para autenticar al solicitante como el consumidor sobre quien tenemos Datos Personales, de manera proporcionada a la sensibilidad de los datos y al riesgo de daño por su divulgación no autorizada. Un residente de California podrá designar a un agente autorizado para enviar una solicitud en su nombre; la Compañía podrá exigir al agente que aporte un permiso escrito y firmado del residente y que el residente verifique la autoridad del agente y su propia identidad directamente con la Compañía. La Compañía confirmará la recepción de una solicitud verificable dentro de diez (10) días hábiles y responderá sustantivamente dentro de cuarenta y cinco (45) días naturales, plazo que podrá ampliarse una vez por cuarenta y cinco (45) días naturales adicionales cuando sea razonablemente necesario, con notificación al solicitante.

11.13 Derecho de Apelación

Si la Compañía deniega una solicitud presentada conforme a esta Sección 11, el solicitante podrá apelar la denegación respondiendo al correo de respuesta o enviando un nuevo correo a soporte@recargarapido.com con el asunto “Apelación de Solicitud de Privacidad” y una descripción de los motivos. La Compañía responderá a una apelación correctamente presentada dentro de sesenta (60) días naturales (o el plazo más corto que exija la ley estatal aplicable) e informará al solicitante por escrito del resultado y, cuando la apelación sea denegada, de su derecho a contactar al Fiscal General estatal aplicable o al regulador estatal específico en materia de privacidad.

11.14 Residentes de Colorado (Colorado Privacy Act)

Si es residente de Colorado, usted tiene los derechos descritos en la Colorado Privacy Act, incluyendo el derecho a confirmar si la Compañía trata sus Datos Personales y a acceder a esos datos; el derecho a corregir inexactitudes; el derecho a eliminar Datos Personales; el derecho a la portabilidad de datos en un formato portable y fácilmente utilizable; y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y la elaboración de perfiles que sirvan a decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@recargarapido.com. Las apelaciones contra solicitudes denegadas pueden presentarse según se describe en la Sección 11.13; si su apelación es denegada, puede contactar al Fiscal General de Colorado en https://coag.gov/.

11.15 Residentes de Connecticut (Connecticut Data Privacy Act)

Si es residente de Connecticut, usted tiene los derechos descritos en la Connecticut Data Privacy Act, incluyendo el derecho a confirmar si la Compañía trata sus Datos Personales y a acceder a ellos, el derecho a corregir inexactitudes, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y la elaboración de perfiles que sirvan a decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos. Las solicitudes y apelaciones pueden presentarse como se describió anteriormente; las denegaciones de apelaciones pueden remitirse al Fiscal General de Connecticut en https://portal.ct.gov/ag.

11.16 Residentes de Virginia (Virginia Consumer Data Protection Act)

Si es residente de Virginia, usted tiene los derechos descritos en la Virginia Consumer Data Protection Act (Va. Code § 59.1-575 et seq.), incluyendo el derecho a confirmar el tratamiento y acceder a sus Datos Personales, el derecho a corregir, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. La Compañía no trata Datos Sensibles de un residente de Virginia sin su consentimiento.

11.17 Residentes de Utah (Utah Consumer Privacy Act)

Si es residente de Utah, usted tiene los derechos descritos en la Utah Consumer Privacy Act (Utah Code § 13-61-101 et seq.), incluyendo el derecho a confirmar y acceder a sus Datos Personales, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada y la venta de Datos Personales. Utah actualmente no reconoce un derecho autónomo de corrección ni un derecho a excluirse del profiling, y el procedimiento de apelación de la Sección 11.13 se ofrece de manera voluntaria.

11.18 Residentes de Texas (Texas Data Privacy and Security Act)

Si es residente de Texas, usted tiene los derechos descritos en la Texas Data Privacy and Security Act (Tex. Bus. & Com. Code § 541.001 et seq.), incluyendo el derecho a confirmar el tratamiento y acceder a sus Datos Personales, el derecho a corregir, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. La Compañía no trata a sabiendas Datos Sensibles de un residente de Texas sin su consentimiento.

11.19 Residentes de Florida (Florida Digital Bill of Rights)

Si es residente de Florida, usted tiene los derechos descritos en la Florida Digital Bill of Rights (Fla. Stat. § 501.701 et seq.), en la medida en que dicha norma sea aplicable a la Compañía. Estos derechos incluyen el derecho a confirmar el tratamiento y acceder, el derecho a corregir, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la venta de Datos Personales, la publicidad personalizada y la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos. La Florida Digital Bill of Rights también prevé ciertos derechos relativos a datos de reconocimiento de voz y facial y a la recopilación de geolocalización precisa; la Compañía no realiza dichas actividades salvo según se describe en la Sección 11.5.1.

11.20 Residentes de Oregón (Oregon Consumer Privacy Act)

Si es residente de Oregón, usted tiene los derechos descritos en la Oregon Consumer Privacy Act (ORS 646A.570 et seq.), incluyendo el derecho a confirmar el tratamiento y acceder a sus Datos Personales, el derecho a obtener una lista de los terceros específicos a los que la Compañía ha divulgado sus Datos Personales, el derecho a corregir, el derecho a eliminar, el derecho a la portabilidad de datos y el derecho a excluirse de la publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o similarmente significativos.

11.21 Otros Estados de EE. UU.

Los residentes de Delaware (Delaware Personal Data Privacy Act, efectiva el 1 de enero de 2025), Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey y Tennessee pueden tener derechos adicionales o diferentes respecto de sus Datos Personales, incluidos derechos de confirmación y acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de venta, publicidad personalizada y elaboración de perfiles, conforme a la ley de privacidad del consumidor del estado de residencia del Usuario. La Compañía respetará tales derechos en la medida en que la ley aplicable lo exija. Las solicitudes y apelaciones podrán presentarse según se describe en las Secciones 11.6 y 11.13.

12. CUSTOMER PROPRIETARY NETWORK INFORMATION (CPNI)

Tower Elite LLC está autorizada por la Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”) para proporcionar servicios de telecomunicaciones conforme a la Sección 214 de la Communications Act de 1934. Como proveedor de servicios de telecomunicaciones, la Compañía está obligada por la Sección 222 de la Communications Act (47 U.S.C. § 222) y por las normas de aplicación de la FCC (47 C.F.R. §§ 64.2001-64.2011) a proteger la Customer Proprietary Network Information (“CPNI”).

“CPNI” incluye información que se refiere al tipo, configuración técnica, cantidad, destino, destino técnico y volumen de uso de un servicio de telecomunicaciones al que usted esté suscrito y que esté a disposición de la Compañía únicamente en virtud de la relación cliente-operador. Algunos ejemplos son los números de teléfono a los que llama, la duración y hora de esas llamadas, y las funciones de llamada y el plan de tarifas asociados a su cuenta.

La Compañía utiliza CPNI para prestar y facturar los servicios de telecomunicaciones que usted adquiere, para la prevención del fraude y la seguridad de la cuenta, para cumplir con la ley aplicable y los requisitos regulatorios, y para prestar atención al cliente. La Compañía no utilizará CPNI para comercializarle servicios fuera de la categoría de servicio a la que ya está suscrito, no compartirá CPNI con afiliadas para ese fin ni divulgará CPNI a terceros con fines de marketing, salvo que la ley lo exija o permita, o que usted otorgue consentimiento expreso de opt-in.

Usted tiene derecho, en cualquier momento, a denegar o retirar cualquier consentimiento que haya dado para el uso, divulgación o acceso a su CPNI. Para ejercer este derecho, contáctenos en soporte@recargarapido.com con el asunto “Opt-Out de CPNI”. La denegación o retirada del consentimiento de CPNI no afectará su servicio de telecomunicaciones existente.

La Compañía autentica a cada cliente antes de divulgar CPNI en respuesta a una llamada iniciada por el cliente, a una solicitud en línea o a una solicitud en tienda, conforme a 47 C.F.R. § 64.2010. La Compañía también sigue los procedimientos de notificación de violaciones exigidos por 47 C.F.R. § 64.2011.

13. POLÍTICA DE COOKIES

Al continuar utilizando nuestros Sitios Web o Aplicaciones, usted consiente nuestro uso de cookies según se describe en esta política. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, puede gestionar sus preferencias o desactivarlas a través de la configuración de su navegador (explicado a continuación).

13.1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o smartphone) cuando visita un sitio web o aplicación. Ayudan a los sitios web y aplicaciones a recordar sus acciones y preferencias, mejorando su experiencia de navegación. Las cookies se crean para hacer seguimiento de sus movimientos en línea, ayudarle a continuar donde lo dejó, recordar su nombre de usuario registrado, preferencias y otras personalizaciones.

Las cookies se clasifican como sigue:

• Cookies propias

  – Establecidas por el sitio web o aplicación que está visitando.

• Cookies de terceros

  – Establecidas por otros dominios, como proveedores de analítica o publicidad.

• Cookies de sesión

  – Expiran cuando cierra el navegador.

• Cookies persistentes

  – Permanecen en su dispositivo durante un período determinado.

13.2. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

Utilizamos los siguientes tipos de cookies en nuestros Sitios Web y Aplicaciones:

A. Cookies Esenciales (Estrictamente Necesarias)

Estas cookies son necesarias para que nuestros Sitios Web y Aplicaciones funcionen correctamente. Le permiten navegar y utilizar funciones esenciales. Sin ellas, no podemos prestar determinados servicios. Se utilizan para recordar sus datos de inicio de sesión, permitir transacciones seguras y garantizar la funcionalidad.

B. Cookies de Rendimiento y Analítica

Las cookies de rendimiento y analítica ayudan a los Sitios Web y Aplicaciones a hacer seguimiento del comportamiento del usuario, medir el rendimiento y optimizar la funcionalidad sin almacenar información personalmente identificable. Monitorean patrones de navegación, tiempos de carga e interacciones para mejorar la experiencia del usuario e identificar problemas técnicos. Además, proporcionan información valiosa para refinar el diseño y apoyar estrategias de marketing analizando datos demográficos y preferencias. Ejemplos comunes incluyen Google Analytics, Hotjar y Meta. Aunque mejoran la eficiencia, muchos sitios ofrecen al usuario la opción de gestionar sus preferencias para mayor control de privacidad.

C. Cookies de Funcionalidad

Estas cookies recuerdan sus preferencias y elecciones, como la configuración de idioma, para ofrecer una experiencia personalizada. Pueden incluir el guardado de la moneda preferida y recordar preferencias de ubicación.

D. Cookies de Publicidad y Segmentación

Utilizamos datos de cookies para marketing, incluyendo mostrar anuncios basados en sus preferencias e intereses. Puede excluirse, pero esto no detendrá la aparición de anuncios; los anuncios que vea no serán personalizados según sus intereses. Estas cookies aparecen a través de servicios como Google Ads y el Píxel de Facebook (para remarketing) y se utilizan para mostrar promociones relevantes según su actividad.

E. Cookies de Terceros

Algunos servicios en nuestros Sitios Web y Aplicaciones, como funciones para compartir en redes sociales o pasarelas de pago, pueden utilizar cookies de terceros. Estas cookies son gestionadas por proveedores externos y no tenemos control sobre ellas. Ejemplos pueden incluir Elavon y Converge (procesamiento de pagos) e integraciones de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram).

13.3. CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Proporcionar inicio de sesión y procesamiento de transacciones seguros.
• Analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad de los Sitios Web y Aplicaciones.
• Personalizar contenido y recomendaciones.
• Mostrar publicidad personalizada.

No almacenamos datos personales sensibles (como contraseñas o detalles de pago) en cookies.

13.4. CÓMO GESTIONAR SUS PREFERENCIAS DE COOKIES

Puede controlar y gestionar las cookies a través de los siguientes métodos:

A. Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten bloquear, eliminar o desactivar cookies. Los pasos varían según el navegador:

• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge

Nota: Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de los Sitios Web y Aplicaciones.

B. Exclusión de Publicidad Personalizada

Puede excluirse de la publicidad personalizada ajustando la configuración en:

• Google Ads: https://adssettings.google.com/
• Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/preferences/
• Network Advertising Initiative Opt-Out: https://thenai.org/opt-out/

13.5. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE COOKIES

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en regulaciones o tecnologías. Cualquier actualización se publicará con una fecha de “Última actualización” revisada. Le animamos a revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros Sitios Web y Aplicaciones tras cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

14. SITIO WEB

Puede excluirse de recibir publicidad personalizada servida por nuestros Proveedores de Servicios siguiendo las instrucciones que se presentan en el Servicio:

• Plataforma de exclusión de la NAI: https://thenai.org/opt-out/
• Plataforma de exclusión de la EDAA: https://www.youronlinechoices.eu/
• Plataforma de exclusión de la DAA: https://optout.aboutads.info/

La exclusión colocará una cookie en su computadora exclusiva del navegador que utilice. Si cambia de navegador o elimina las cookies guardadas por su navegador, deberá excluirse de nuevo.

15. DISPOSITIVOS MÓVILES

Su dispositivo móvil puede ofrecerle la posibilidad de excluirse del uso de información sobre las aplicaciones que usa para mostrarle anuncios personalizados según sus intereses:

• “Inhabilitar Anuncios Basados en Intereses” o “Inhabilitar Personalización de Anuncios” en dispositivos Android
• “Limitar Seguimiento de Anuncios” en dispositivos iOS

También puede detener la recopilación de información de ubicación de su dispositivo móvil cambiando las preferencias en el mismo.

16. POLÍTICA “DO NOT TRACK” CONFORME A LA CALIFORNIA ONLINE PRIVACY PROTECTION ACT (CALOPPA)

Nuestro Servicio no responde a señales Do Not Track. No obstante, algunos sitios web de terceros sí hacen seguimiento de sus actividades de navegación. Si visita tales sitios, puede establecer sus preferencias en su navegador web para informar que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar DNT visitando la página de preferencias o configuración de su navegador.

17. PRIVACIDAD DE MENORES

El Servicio puede contener contenido adecuado para menores de 13 años. Como padre/madre, debe saber que a través del Servicio los menores de 13 años pueden participar en actividades que impliquen la recopilación o uso de información personal. Empleamos esfuerzos razonables para asegurar que, antes de recopilar cualquier información personal de un menor, el padre/madre reciba aviso y consienta nuestras prácticas de información personal.

También podemos limitar cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos cierta información de Usuarios de entre 13 y 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar determinada funcionalidad del Servicio a estos Usuarios. Si necesitamos basarnos en el consentimiento como base legal para el tratamiento y su país exige consentimiento parental, podremos requerir el consentimiento de su padre/madre antes de recopilar y usar dicha información.

Podemos solicitar a un Usuario que verifique su fecha de nacimiento antes de recopilar cualquier información personal. Si el Usuario es menor de 13 años, el Servicio será bloqueado o redirigido a un proceso de consentimiento parental.

17.1 Información Recopilada de Menores de 13 años

La Compañía puede recopilar y almacenar identificadores persistentes como cookies o direcciones IP de Menores sin consentimiento parental con el fin de apoyar la operación interna del Servicio.

Podemos recopilar y almacenar otra información personal sobre menores si dicha información es enviada por el menor con consentimiento parental previo o por el padre/madre o tutor del menor.

La Compañía puede recopilar y almacenar los siguientes tipos de información personal sobre un menor cuando sea enviada por el menor con consentimiento parental previo o por el padre/madre o tutor:

• Nombre y/o apellido
• Fecha de nacimiento
• Género
• Grado escolar
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del padre/madre o tutor
• Correo electrónico del padre/madre o tutor

Para más detalles sobre la información que podemos recopilar, consulte la sección “Tipos de Datos Recopilados” de esta Política de Privacidad. Seguimos nuestra Política de Privacidad estándar para la divulgación de información personal recopilada de y sobre menores.

17.2 Acceso Parental

Un padre/madre que ya haya otorgado a la Compañía permiso para recopilar y usar la información personal de su hijo/a puede, en cualquier momento:

Revisar, corregir o eliminar la información personal del menor

Discontinuar la posterior recopilación o uso de la información personal del menor

Para realizar tal solicitud, puede escribirnos utilizando la información de contacto proporcionada en esta Política de Privacidad.

18. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA (CALIFORNIA'S SHINE THE LIGHT LAW)

Conforme a la Sección 1798 del Código Civil de California (California's Shine the Light law), los residentes de California con una relación comercial establecida con nosotros pueden solicitar información una vez al año sobre la compartición de sus Datos Personales con terceros para los fines de marketing directo de dichos terceros.

Si desea solicitar más información bajo la California Shine the Light law y es residente de California, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

19. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA PARA USUARIOS MENORES (CALIFORNIA BUSINESS AND PROFESSIONS CODE SECTION 22581)

La Sección 22581 del California Business and Professions Code permite a los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de sitios, servicios o aplicaciones en línea solicitar y obtener la eliminación de contenido o información que hayan publicado públicamente.

Para solicitar la eliminación de tales datos, si es residente de California, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación e incluir la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza la eliminación completa o exhaustiva del contenido o información publicada en línea, y que la ley puede no permitir o exigir la eliminación en determinadas circunstancias.

20. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

21. CIERRE O TERMINACIÓN DE SU CUENTA

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactándonos a través de Atención al Cliente, por correo electrónico en soporte@recargarapido.com. Si no hay actividad en su cuenta durante un período de dos (2) años, nos reservamos el derecho de suspender su Cuenta y enviarle un correo de notificación a la dirección registrada. Si no responde dentro de los treinta (30) días, podemos, a nuestra discreción, cerrar su Cuenta. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE EL CIERRE, ABANDONO O CANCELACIÓN DE SU CUENTA RESULTARÁ EN LA PÉRDIDA DE TODOS Y CADA UNO DE LOS SALDOS Y GRATIFICACIONES DE SU CUENTA (YA SEA CRÉDITO POR SERVICIOS PREPAGADOS COMO LLAMADAS, SMS, ETC., O SERVICIOS DE RECARGA/TOP-UP) PENDIENTES DE EJECUCIÓN SEGÚN SE DESCRIBE EN EL PRESENTE) QUE HAYA ADQUIRIDO. TODAS LAS COMPRAS DE SALDO SON DEFINITIVAS Y NO REEMBOLSABLES.

22. SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN DE DATOS DEL USUARIO

De conformidad con la Política de Plataforma de Meta y los estándares globales aplicables de protección de datos, usted tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de su cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento.

22.1 Cómo Solicitar la Eliminación

Para ejercer este derecho, siga estos pasos:

Solicitud por correo: envíe un correo electrónico a soporte@recargarapido.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”.

Desde la App: si aún tiene acceso a la app, también puede navegar a Perfil > Configuración > Eliminar Cuenta para iniciar el proceso automáticamente.

22.2 Procesamiento y Conservación de Datos

Tras recibir una solicitud verificada:

Eliminaremos su cuenta, credenciales de inicio de sesión (incluidos los datos de Facebook Login) e información de perfil personal en un plazo de 30 días.

Conservaremos únicamente los registros financieros y de transacciones estrictamente necesarios (como historial de pagos y recibos de recargas móviles) por un período de hasta 5 años, exclusivamente para cumplir con obligaciones fiscales, auditorías y leyes aplicables.

Una vez expirado el período de conservación, estos datos remanentes serán eliminados permanentemente o anonimizados.

23. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad. Por ello, le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

24. CONTÁCTENOS

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos descritos en ella, puede contactarnos:

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Correo electrónico: soporte@recargarapido.com